Gemeente weet zich geen raad met digitalisering ... maken bij digitalisering Handvat Het denkraam dat wij hebben ontworpen helpt raadsleden om digitaliseringkeuzes te zien als politieke keuzes vertelt directeur Melanie Peters van het Rathenau ...
Waarom veel customer experience programma's mislukken ... procent te zitten Een prima handvat hiervoor is Why Your Customer Experience Program Wil Fail van Friederike Niehoff en Aleksandra Pilniak De auteurs geven aan de hand van zeven bewezen punten ...
'Maak gebruik van je promoters' ... norm is vooral geschikt als handvat om bepaalde zaken te lenen en om te realiseren dat je door middel van service het verschil kunt maken Eén van de partijen die volgens de ...
CX at the end of a love affair ... maar Macleod deelde wel een handvat met algemene gelding ga op zoek naar emotionele triggers die de consument binnen een redelijke termijn daadwerkelijk zélf handen en voeten kan geven make it ...